Informacje dla klienta

Co dokładnie jest przedmiotem zakupu, ile to kosztuje i kiedy przysługuje zwrot · Wersja: październik 2026

Niniejsza strona przedstawia w przystępnej formie informacje przedumowne, które jesteśmy zobowiązani przekazać Użytkownikowi przed potwierdzeniem zamówienia — w szczególności przed wyrażeniem zgody na natychmiastowe wykonanie usługi i wynikającą stąd utratę prawa odstąpienia od umowy. Pełny tekst prawny znajduje się w naszym Regulaminie oraz Polityce zwrotów.

1. Od kogo dokonywany jest zakup

Vignette Bulgaria jest prowadzona przez Netgo sp. z o.o. (Katowice, Polska). Jesteśmy niezależnym pośrednikiem, a nie sprzedawcą — nie jesteśmy powiązani z rządem Bułgarii. Sama winieta cyfrowa jest wydawana bezpośrednio przez bułgarską Agencję „Infrastruktura Drogowa” (Агенция „Пътна инфраструктура“ — АПИ / API), działającą poprzez Krajowy Zarząd Opłat Drogowych, za pośrednictwem jej oficjalnego systemu, bgtoll.bg. Na podstawie pełnomocnictwa udzielanego nam przy składaniu zamówienia przesyłamy rejestrację do API w imieniu Użytkownika, weryfikujemy uprzednio jego dane oraz przekazujemy Użytkownikowi potwierdzenie API pocztą elektroniczną.

2. Jaki produkt jest przedmiotem zakupu

Bułgarska e-winieta to winieta cyfrowa przypisana do numeru rejestracyjnego, przeznaczona dla pojazdów silnikowych o co najmniej czterech kołach i dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony. Jest wymagana na całej płatnej sieci dróg krajowych — na autostradach oraz na drogach krajowych pierwszej, drugiej i trzeciej klasy poza miejscowościami, a nie tylko na autostradach. Motocykle nie wymagają winiety. Oferujemy jedną kategorię pojazdu (pojazd do 3,5 t) i cztery okresy ważności: 7 dni (tygodniowa), 30 dni (miesięczna), 3 miesiące (kwartalna) oraz 1 rok (roczna). Wybrana data rozpoczęcia jest pierwszym dniem ważności, a winieta wygasa o godz. 23:59 ostatniego dnia: winieta tygodniowa obejmuje dzień rozpoczęcia i 6 kolejnych dni; winieta miesięczna — dzień rozpoczęcia i 29 kolejnych dni, jednak nigdy dłużej niż miesiąc od daty rozpoczęcia; winieta kwartalna jest ważna do dnia poprzedzającego tę samą datę trzy miesiące później; winieta roczna — do dnia poprzedzającego tę samą datę w następnym roku i nie jest powiązana z rokiem kalendarzowym. Winieta z datą rozpoczęcia przypadającą w dniu zamówienia staje się ważna dopiero po jej zarejestrowaniu — nigdy z mocą wsteczną. Przyczepa wymaga dodatkowej winiety tylko wtedy, gdy zespół pojazdów przekracza 3,5 tony; winieta na przyczepę nie jest sprzedawana na tej stronie — zamówiona winieta obejmuje wyłącznie pojazd ciągnący. Do zamówienia potrzebne są jedynie numer rejestracyjny i kraj rejestracji; numer VIN nie jest zbierany.

3. Ile trzeba zapłacić — podział ceny

Składnik	Kwota	Co to jest
Opłata rządowa	Wyświetlana przy składaniu zamówienia	Oficjalna, niezmieniona opłata winietowa API za wybraną kategorię pojazdu i okres ważności — nie doliczamy do niej marży.
Opłata za przetwarzanie i podatek	Wyświetlana przy składaniu zamówienia	Nasza własna opłata za usługę: interfejs rejestracji, weryfikacja danych, przesłanie do API, obsługa klienta oraz potwierdzenie e-mail.
Realizacja ekspresowa (opcjonalnie)	Wyświetlana przy składaniu zamówienia	Zamówienie jest realizowane w czasie od 1 minuty do 2 godzin zamiast w standardowym czasie do 12 godzin.
Razem	Wyświetlana w podsumowaniu zamówienia	Wszystkie składniki są zawsze wykazywane odrębnie przed dokonaniem płatności.

Na tej stronie nie podajemy kwot, ponieważ Opłata rządowa zależy od wybranej kategorii pojazdu i okresu ważności oraz może zostać zmieniona przez organ. Opłata rządowa, Opłata za przetwarzanie oraz opcjonalna opłata za realizację ekspresową są wykazywane odrębnie w cenniku na stronie oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Wszystkie kwoty podawane są w euro, które od 1 stycznia 2026 r. jest walutą Bułgarii — Opłata rządowa nie wymaga przeliczenia walut.

4. Kiedy przysługuje zwrot — a kiedy nie

Sytuacja	Czy przysługuje zwrot?
Rezygnacja przed przesłaniem rejestracji winiety do API	Tak — Opłata za przetwarzanie, w terminie 14 dni
Rejestracja przesłana, ale okres ważności winiety jeszcze się nie rozpoczął	Możliwe — wyłącznie Opłata rządowa, na zasadach określonych przez API, na wniosek
Winieta zarejestrowana, a jej okres ważności już się rozpoczął	Nie — ani Opłata rządowa, ani Opłata za przetwarzanie
Błąd techniczny lub podwójny zakup z naszej winy	Tak — w pełni współpracujemy w celu rozwiązania sprawy

Pełne informacje, w tym sposób złożenia wniosku o anulowanie, znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

5. Natychmiastowe wykonanie usługi — na co wyraża się zgodę

Większość klientów chce, aby ich winieta została zarejestrowana jak najszybciej. Zaznaczając pola zgody i dokonując płatności, Użytkownik wyraźnie zleca nam rozpoczęcie natychmiastowej rejestracji winiety w API, jeszcze przed upływem standardowego 14-dniowego terminu odstąpienia — i przyjmuje do wiadomości, że po ukończeniu tej rejestracji traci prawo odstąpienia od niej. Jest to standardowy, wymagany przepisami prawa kompromis dotyczący każdej usługi cyfrowej realizowanej natychmiast, i to właśnie dlatego bułgarska e-winieta nie podlega ogólnemu okresowi na odstąpienie po jej aktywacji.