← Wróć do Vignette Bulgaria

Regulamin

§ 1. Definicje

• Portal — niniejsza strona internetowa, za pośrednictwem której świadczymy nasze usługi dotyczące bułgarskiej e-winiety.
• Usługi — nasze odpłatne usługi pośrednictwa i wsparcia technicznego: uproszczony, wielojęzyczny interfejs rejestracji; weryfikacja danych przed przesłaniem; przesłanie rejestracji do oficjalnego systemu API w imieniu Użytkownika; przekazanie Użytkownikowi potwierdzenia API; oraz obsługa klienta.
• Opłata rządowa — oficjalna opłata za bułgarską e-winietę pobierana przez API za wybraną przez Użytkownika kategorię pojazdu i okres ważności, płatna w imieniu Użytkownika bez naliczanej przez nas marży. Jej wysokość jest wykazywana w cenniku na Portalu oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
• Opłata za przetwarzanie — nasze własne wynagrodzenie za Usługi, wykazywane odrębnie od Opłaty rządowej przed dokonaniem płatności. Nie stanowi marży doliczanej do Opłaty rządowej ani części oficjalnej opłaty drogowej.
• Umowa — umowa o świadczenie Usług zawierana między nami a Użytkownikiem za pośrednictwem Portalu.
• Użytkownik / Konsument — osoba fizyczna składająca zamówienie za pośrednictwem Portalu; Konsumentem jest Użytkownik działający poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Winieta cyfrowa — elektroniczna rejestracja tablicy rejestracyjnej pojazdu w oficjalnym systemie opłat drogowych API, uprawniająca do korzystania z płatnej sieci dróg krajowych Bułgarii — autostrad oraz dróg krajowych pierwszej, drugiej i trzeciej klasy poza miejscowościami — w okresie ważności winiety.
• Cena — łączna kwota do zapłaty, obejmująca Opłatę rządową i Opłatę za przetwarzanie, obie wykazywane odrębnie w procesie zamówienia przed dokonaniem płatności.

§ 2. Charakter Usług i zawarcie Umowy

1. Świadczymy odpłatne usługi pośrednictwa i wsparcia technicznego pomagające Użytkownikowi ukończyć rejestrację bułgarskiej e-winiety w oficjalnym systemie API. Nie sprzedajemy ani nie odsprzedajemy winiet cyfrowych — winieta jest nabywana bezpośrednio od API przez Użytkownika; działamy na podstawie udzielonego nam upoważnienia, aby dokonać rejestracji w jego imieniu.
2. Składając zamówienie, Użytkownik udziela nam pełnomocnictwa do działania w jego imieniu w celu zarejestrowania winiety cyfrowej w API, w tym do złożenia wniosku, zapłaty Opłaty rządowej, odebrania potwierdzenia oraz — w zakresie dopuszczonym przez zasady API — złożenia wniosku o zmianę lub anulowanie. Pełnomocnictwo to jest udzielane drogą elektroniczną poprzez wypełnienie formularza zamówienia, zaznaczenie obowiązkowych zgód oraz dokonanie płatności.
3. Bułgarska e-winieta jest wymagana dla pojazdów silnikowych o co najmniej czterech kołach i dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 t na całej płatnej sieci dróg krajowych — na autostradach oraz na drogach krajowych pierwszej, drugiej i trzeciej klasy poza miejscowościami, a nie tylko na autostradach. Motocykle nie wymagają winiety. Za pośrednictwem Portalu oferujemy ją dla jednej kategorii pojazdu (pojazd do 3,5 t) i na cztery okresy ważności: 7 dni (tygodniowa), 30 dni (miesięczna), 3 miesiące (kwartalna) oraz 1 rok (roczna). Wybrana przez Użytkownika data rozpoczęcia jest pierwszym dniem ważności, a winieta wygasa o godz. 23:59 ostatniego dnia: winieta tygodniowa obejmuje dzień rozpoczęcia i 6 kolejnych dni; winieta miesięczna — dzień rozpoczęcia i 29 kolejnych dni, jednak nigdy dłużej niż miesiąc od daty rozpoczęcia; winieta kwartalna jest ważna do dnia poprzedzającego tę samą datę trzy miesiące później; winieta roczna — do dnia poprzedzającego tę samą datę w następnym roku i nie jest powiązana z rokiem kalendarzowym. Winieta z datą rozpoczęcia przypadającą w dniu zamówienia staje się ważna dopiero po jej zarejestrowaniu w systemie API — nigdy z mocą wsteczną. Przyczepa wymaga dodatkowej winiety tylko wtedy, gdy zespół pojazdów przekracza 3,5 t; winieta na przyczepę nie jest oferowana na Portalu, a zamówiona winieta obejmuje wyłącznie pojazd ciągnący.
4. Umowa zostaje zawarta poprzez wypełnienie formularza zamówienia i zapłatę całkowitej ceny za pośrednictwem Stripe. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą potwierdzenia przelewu. Po zawarciu Umowy przesyłamy Użytkownikowi potwierdzenie Umowy i jej warunków pocztą elektroniczną.
5. Użytkownik zobowiązany jest podać kompletne, dokładne, aktualne i wolne od błędów dane, w szczególności numer tablicy rejestracyjnej oraz kraj rejestracji. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość tych danych; błędne dane mogą skutkować nieważną lub nieskuteczną rejestracją.
6. Po potwierdzeniu przez API rejestracji pojazdu przekazujemy to potwierdzenie Użytkownikowi pocztą elektroniczną. Stanowi ono oficjalny dowód ważnej winiety.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają własne zasady API dotyczące ważności, korzystania z winiety cyfrowej i związanych z nią praw; w razie sprzeczności w takich sprawach pierwszeństwo mają zasady API.
8. Użytkownikom niebędącym konsumentami nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.

§ 3. Prawo odstąpienia od umowy i polityka zwrotów

Kwestie odstąpienia od umowy i zwrotów reguluje nasza odrębna Polityka zwrotów, która stanowi część niniejszego Regulaminu. W skrócie: 14-dniowe prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie naszej Opłaty za przetwarzanie i wygasa z chwilą pełnego wykonania przez nas usługi za uprzednią, świadomą zgodą Użytkownika. Opłata rządowa podlega zwrotowi wyłącznie na zasadach określonych przez API i co do zasady w ogóle nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu okresu ważności winiety.

§ 4. Nasza odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za działanie Portalu oraz za prawidłowe wykonanie świadczonych przez nas Usług.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za: skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych danych (w szczególności błędnego numeru tablicy rejestracyjnej); szkody wynikające z zakłóceń lub niedostępności systemów własnych API spowodowanych czynnikami pozostającymi poza naszą kontrolą; skutki decyzji, zasad lub zmian systemowych wprowadzanych przez API; ani opóźnienia wynikające z systemów API.
3. Odpowiadamy za brak zgodności naszych Usług z Umową, istniejący w chwili ich wykonania i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Jeżeli w pełni wykonaliśmy Usługę za wyraźną, uprzednią zgodą Użytkownika na natychmiastowe wykonanie, a Użytkownik potwierdził wynikającą stąd utratę prawa odstąpienia, wszelkie spory dotyczące płatności lub żądania zwrotu (chargeback) zgłaszane przez Użytkownika uznaje się za bezzasadne; zastrzegamy sobie prawo przedstawienia dowodów wykonania usługi (w tym zapisu zgody Użytkownika, potwierdzenia API oraz danych zamówienia) bankowi lub dostawcy usług płatniczych Użytkownika oraz dochodzenia zwrotu wynikających stąd kosztów.

§ 5. Dane osobowe

Sposób przetwarzania danych osobowych Użytkownika opisany jest w pełni w naszej Polityce prywatności, która stanowi część niniejszego Regulaminu.

§ 6. Pliki cookies

Zasady korzystania przez nas z plików cookies opisane są w naszej Polityce cookies.

§ 7. Faktury

1. Na żądanie Użytkownika wystawiamy fakturę za świadczone Usługi i przesyłamy ją na podany przez Użytkownika adres e-mail.
2. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie przez nas faktur w formie elektronicznej na podstawie art. 106n ust. 1 polskiej ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące naszych Usług można składać pocztą elektroniczną na adres support@vignetteexpress.com.
2. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania (30 dni w przypadku Użytkowników niebędących konsumentami) i udzielimy odpowiedzi na podany adres kontaktowy.

§ 9. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy zmienić niniejszy Regulamin w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług, ograniczenia zakresu usług dotychczasowych lub w celu poprawy działania bądź bezpieczeństwa Portalu. Zaktualizowany Regulamin publikowany jest na Portalu i, w miarę możliwości, przesyłany pocztą elektroniczną, a wchodzi w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od publikacji, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego terminu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie stosunki wynikające z Umowy podlegają prawu polskiemu. Usługa jest wykonywana z naszej siedziby w Katowicach, w Polsce; fakt, że winieta dotyczy dróg bułgarskich, nie oznacza, że Usługa jest wykonywana w Bułgarii.
2. W przypadku sporów z konsumentami mającymi zwykłe miejsce pobytu w UE, właściwość sądu określa rozporządzenie (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis); Użytkownik może wnieść powództwo przed sąd polski albo sąd swojego kraju zwykłego pobytu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Użytkownika ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego własnego kraju, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
3. Spory konsumenckie w UE dotyczące usług świadczonych online mogą być również rozstrzygane za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają: polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.